Vorträge, Training und Moderation von Workshops
Erfolgreich Vertrauen aufbauen
Unser menschliches Vertrauen beeinflusst unser Leben viel stärker als wir bisher angenommen haben. Die von gegenseitigen Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Kooperation geprägte menschliche Beziehung ist die Grundlage für eine wirkungsvolle Kommunikation und nachhaltigen Erfolg.
- Die Quellen und Triebkräfte des Vertrauen
- Schlüssel zur Gewinnung von Vertrauen
- Wirkung von Vertrauen
Ansprechende und wirkungsvolle Kommunikation
Menschen wollen die ehrliche Zuwendung und die Wertschätzung Ihrer Persönlichkeiten. Dies erfahren – erleben – wir unmittelbar über unsere Emotionen und unseren Sprachgebrauch.
- Die Steuerung menschlichen Verhaltens
- Schlüssel zur wirkungsvollen Kommunikation
- Bewusster, empathischer Sprachgebrauch
- Signale des Körpers
- Die sinnliche Intelligenz – Wahrnehmungstypen
- Harmonisierung Ihrer Beziehungskontakte
Servicebereitschaft – Servicequalität
Kunden begeistern durch exzellenten Service und Beziehungen
Der emotionale zwischenmenschliche Umgang, die ehrliche Serviceorientierung und Aufmerksamkeit bewirken in den Kundenbeziehungen das Vertrauen und die attraktive Wahrnehmung Ihrer Unternehmung.
- Service bedeutet Zuwendung
- Die Bedeutung der Servicequalität für den Unternehmens- / Praxiserfolg
- Erwartungen, Bedürfnisse & Ängste der Kunden / der Patienten erkennen
- Individuell umsetzbare Serviceregeln
- Aktivierung von Empfehlungen
Kollegiale – fachübergreifende Kooperationen / Netzwerke aufbauen
Zunehmende Spezialisierung und Veränderungen der Marktsituationen erfordern neue Wege und neue Kontakte. Interdisziplinäre Kooperationen können dazu ein wesentliches Mittel sein und die Beteiligten von einem richtig strukturierten Netzwerk gemeinsam auch erfolgreich wirken.
- Wirkung und Erfolgsfaktoren erfolgreicher Netzwerke
- Konzentration auf eigene Stärken und Kernkompetenzen
- Größerer Kreis von Kunden / Patienten durch höheren Bekanntheitsgrad
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Bestmögliche und wirkungsvolle Beziehungen zu Ihren gemeinsamen Kunden / Patienten
Faszination - aktives Segeln auf einem traditionellen Großsegler
eine PowerPoint-Präsentation:
Über diese persönliche Begeisterung präsentiere ich Ihnen gern anregende Informationen und faszinierende Bilder: „Aktivsegeln auf der Alexander von Humboldt - ein Erlebnisbericht“
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